네이버 스마트 플레이스의 경우 업체 정보가 네이버 통합검색, 지도 검색 결과에 뜨게 됩니다.
가입 3분만 투자한다면 누구나 사용이 가능한데요 :) 물론 직접 등록도 가능하시다는 점!!
네이버 스마트 플레이스가 중요한 이유는 바로 네이버 스마트 플레이스 기능이
소상공인이나 점포를 운영하시는 분들에게는 정말 좋은 기능들이 많기 때문입니다.
특히 음식점, 미용실, 카페, 스튜디오 같은 경우가 이 경우인데요.
전화가 오거나 예약이 필요한 곳에서 마케팅적으로 활용하게 되면 광고 효과와 더불어
고객 관리, 단골 관리 등이 가능하기 때문에 추천드리고 있어요.
오늘은 그 기능 중 통화 보고서라는 기능에 대해 알려드리도록 하겠습니다.
네이버 스마트 콜로 받은 전화의 정보는 통화보고서를 통해 종합 분석이 가능합니다.
01 내가 받은 전화에 대해 전화를 많이 보내주는 매체는 어디인지,
02 사용자들이 전화하기 위해 많이 찾은 키워드는 무엇인지
03 실제 전화가 연결된 정보를 요약해서 보여주고
일자별 통화건수, 통화 성공 수, 평균 통화 시간 등의 정보도 한눈에 파악할 수 있어요.
네이버 스마트콜 사용 팁
스마트 ARS를 설정하여 기본적인 안내를 해보세요.
매장을 자주 비우는 환경이라면, 2차 연결 번호 설정으로 다른 전화로도 받을 수 있습니다.
통화 중 전화가 많다면?
전화로 예약문의가 많다면, 네이버 예약을 운영하여 온라인 고객을 확보할 수 있습니다.
단순 전화문의는 스마트 ARS로 직접 통화하지 않고 효율적 응대가 가능합니다.
통화시간이 짧은 문의 전화가 많다면?
매장 위치나 이용 시간 문의 등 단순 문의가 많은지 체크해보세요.
이용 시간, 주차 문의, 찾아오는 길, 예약 방법 등은 스마트 ARS로 전화를 받지 않고 응대가 가능합니다.
통화대기시간이 길다면?
통화를 기다리는 고객에게 지루한 통화연결음 대신 스마트콜 연결음 설정이 가능합니다.
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